システム手帳用リフィル｜マイリフィル

「よくある質問」をまとめました。ご利用の際、参考にしてください。
その他質問がありましたらこちらからお問い合わせください。

● ご注文の際によくある質問

• 注文後にキャンセルはできますか？
• 注文したが、うまく注文できたか分からないのですが・・・
• 注文したが、「確認メール」が届きません。
• 注文を電話やファックスで行なう事はできますか？

● 商品関連

• 印刷内容を間違って入力したのに気付いたのですが、訂正はできますか？
• 注文した商品の印刷内容が違います
• 色が思っていた色と違います
• 交換や返品は可能でしょうか？

● 配送関連

• 注文から商品到着までどれくらいかかりますか？
• 配達日時、時間指定ができますか？
• 届け先を変更したいのですが？

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Q, 注文後にキャンセルはできますか？

A, ご注文後のキャンセルは、商品代金のご入金前でしたらお受けすることができます。
　　それ以後のキャンセルにつきましては受注生産のためお受けできません。予めご了承下さい。

Q, 注文したが、うまく注文できたか分からないのですが・・・

A, ご注文が完了すると、ご注文時に入力されたメールアドレスに、「確認メール」が届きます。「確認メール」が届いていればご注文はできていますので、ご安心ください。
　　その後に、当社担当者よりご注文内容に間違いがないかをもう一度確認させていただくメールが、お客様に届きます。

Q, 注文したが、「確認メール」が届きません。

A, 通常、「確認メール」はすぐに届きますが、メール配信の遅延により遅れる場合もございます。
　　また、ご入力されたメールアドレスが間違っていた場合、「確認メール」は届きませんので、その際は当社より電話でご連絡させていただきます。
　　※携帯電話のメールアドレスをご利用の際や、フリーメールアドレス(Yahoo!メールやhotmail等)を携帯電話に転送する設定にしている場合、「確認メール」が届かない事例が増えています。ご使用になっている携帯電話の「メール受信設定」が、「パソコンから送信されたメールを許可する」又は「my-refill.net」からのメールを受信できるようになっている事を確認してからご注文ください。

Q, 注文を電話やファックスで行なう事はできますか？

A, お電話でのご注文は受け付けておりません。
　　ファックスでのご注文をご希望の方は、こちらのFAXでのご注文をご利用ください。

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Q, 印刷内容を間違って入力したのに気付いたのですが、訂正はできますか？

A, ご注文後の修正や訂正は、商品代金のご入金前でしたらお受けすることができます。
　　それ以後の修正や訂正は受注生産のためお受けできません。予めご了承下さい。

Q, 注文した商品の印刷内容が違います

A, 当社では出荷前に確認をしておりますが、もし内容に誤りがありましたらメールかお電話にてご連絡ください。すぐに確認して、ご連絡いたします。

Q, 色が思っていた色と違います

A, ご利用のパソコン画面や環境の違いにより、表示されている商品画像の色が異なる場合があります。実物と色・イメージが多少異なる場合があることを予めご了承下さい。

Q, 交換や返品は可能でしょうか？

A, 受注生産品のため、破損・乱丁・落丁などの初期不良品以外は、交換や返品はお受けできません。ご了承下さい。

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Q, 注文から商品到着までどれくらいかかりますか？

A, 商品代金のご入金確認後、通常10営業日で商品を発送します。また、発送準備が整った時点で「商品発送のご連絡」メールをお送りいたします。
　　ご注文が集中した場合や道路状況、天候等の理由により、商品到着に遅れが生じる場合がありますが、大幅に遅れる場合は当社よりメールでご連絡いたします。

Q, 配達日時、時間指定ができますか？

A, 配達日指定、配達時間指定ともにお受けできません。

Q, 届け先を変更したいのですが？

A, 商品出荷前でしたらお受けできる場合があります。メールかお電話にて、変更内容をお早くご連絡ください。

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